信用卡销户率，信用卡销户率：银行如何应对用户负面体验？
什么是信用卡销户率信用卡销户率是指银行信用卡客户在一定时间内主动或被动终止使用信用卡的情况下，与该银行的总信用卡持有量之比。2、信用卡销户率反映什么问题信用卡销户率反映了信用卡客户对银行的满意度。如果信用卡销户率高，则说明银行的客户体验存在问题，可能存在普遍的服务不足、信用卡费用贵、核卡、授信和还款流程繁琐等问题。3、银行应如何应对用户负面体验当银行发现信用卡销户率高，其首先应该做的是分析细节，并找出问题原因。银行应该调查卡片持有人的主动销户原因，以及被动终止信用卡使用的情况，如是否存在欺诈、违规消费...
更新时间：2023-09-07标签： 信用信用卡销户银行信用卡销户率 全文阅读