信用卡电话回访漏接，信用卡电话回访遗漏问题解决建议
问题描述在信用卡客服电话回访业务中，存在着电话回访遗漏的情况。当客户未接听电话或是用户的电话被挂断时，客服人员一般会再次进行回访。然而，由于人力资源和流程的不完善，往往会有一些电话会被遗漏，导致用户没有得到有效的服务，严重损害了用户的信用卡体验。2.问题原因信用卡电话回访遗漏的主要原因是客服人员的工作量较大，流程不完善。在回访过程中，客服人员需要处理大量的电话回访，错漏率非常高。同时，很多电话短暂响铃后即被挂断，而客服人员也往往会被其他电话打断。再加上人力资源不足等原因，导致遗漏率较高。3.解决方案为...
更新时间：2023-08-23标签： 信用信用卡电话电话回访信用卡电话回访漏接 全文阅读