介绍银行信用卡是一种消费金融工具,可为客户提供一定额度的消费信贷和相关服务。银行信用卡的客户数量庞大,对于银行来说,管理这些客户关系非常重要。银行需要通过客户关系管理(CRM)来保持客户的忠诚度,增加客户的价值和提升客户满意度。2.银行信用卡CRM的重要性2.1帮助银行建立完整的客户资料通过客户关系管理,银行可以建立客户资料库,包括客户的基本信息、消费习惯、偏好等,这些资料可以帮助银行更好地了解客户需求,提供更精准的产品和服务。2.2提高客户满意度客户关系管理可以帮助银行更好地了解客户的意见和建议,解...
更新时间:2023-05-28标签: 银行银行信用信用卡crm银行信用卡crm 全文阅读