1.背景介绍
信用卡在当今社会已经成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一，越来越多的人们将其作为日常消费的主要渠道。而与此同时，信用卡电话提醒服务也随之兴起。但是，在部分信用卡提醒电话的服务过程中，涉嫌存在重复收费的情况，这种行为严重损害了消费者的利益。针对此类问题，媒体积极发声维护消费者权益，号召社会各界一起关注这一问题。
2. 重复收费的情况
一些信用卡提醒电话服务机构存在重复收费的现象，即当用户已经在客服人员提醒下成功还款后，却在接下来的几天内接到另一位客服人员的提醒电话，再次收取短信提醒费。而这些费用为出现偏差的客服人员所贪渎，而对于消费者来说，这种行为成为了不法商家的又一次敲诈勒索。
3. 维护消费者权益
消费者权益的维护是社会各界共同的责任，媒体在此过程中起到了重要的推动作用。不少消费者的投诉都得到了媒体的跟进报道，引起了业内的广泛关注。同时，针对这种重复收费的行为，相关监管部门也应对其进行了相关的调查并给予必要的处罚。
4. 倡导规范服务
在消费者权益得到保障的同时，也需要促使业内提升服务质量，规范服务行为。一些服务机构在收费时应该要注重透明度和合理性。能够自行进行网银等社交工具操作的用户，其提醒短信费用也应该减少或取消；而对于无法进行相关操作的用户，则应该要提供必要的服务。
5.自我防范
消费者在以后的信用卡使用过程中，也应该要提高自我防范意识，保护好自己的信用卡信息。在接到陌生电话时，要谨慎判断，避免上当受骗。
6.结语
信用卡电话提醒费的问题一度引起社会广泛关注，这体现出了消费者自身的维权意识以及媒体行业的公正传播与引导作用；同时，监管部门也应该加强监管，对于不按规矩来的商家要进行严格处罚。在此基础之上，消费者在信用卡使用过程中也要加强自我防护，规避风险，保护好自己的权益。
