第二十六条 发卡机构的义务：

（一） 发卡机构必须向持卡人提供有关双币卡的使用说明、领用合约、收费标准等资料。

（二）发卡机构每月定期向持卡人寄发对账单或通过其他方式寄发电子账单，并列明持卡人账户的本月月结欠款（或存款）、交易金额、最低还款额和到期还款日等。但若上一交易周期内持卡人账户没有任何交易或费用发生、无透支未还或发卡机构已与持卡人另有约定时，则发卡机构可不向持卡人提供该账户对账单。

（三）发卡机构必须向持卡人提供咨询、查询、投诉和24小时卡挂失的服务电话，对持卡人关于账务情况的查询和改正的要求应当在30天以内给予答复。

（四）发卡机构应对持卡人的资料予以保密，但在对持卡人进行催收和追索等事务时，发卡机构可将持卡人的有关资料提供给相关单位和人员。

第六章　双币卡持卡人的权利和义务

第二十七条 持卡人的权利：

（一）持卡人有权享有发卡机构对双币卡所承诺的各项服务，有权监督其服务质量，并对不符合质量的服务进行投诉。

（二）持卡人有权知悉双币卡的功能、使用方法、收费标准、利率标准等。

（三）持卡人有权向发卡机构索取对账单。

（四）持卡人有权要求对不符的当期账务进行查对。

第二十八条 持卡人的义务：

（一）持卡人在申请双币卡时应向发卡机构提供真实、正确、完整的有效资料。若发卡机构认为需要，应向发卡机构提供符合条件的担保及其他有关资料。在使用双币卡过程中，如持卡人通讯地址、工作单位、电话号码或收入等资料有变更，应及时以书面或双方认可的其他形式通知发卡机构，否则由此产生的损失由持卡人承担。

（二）持卡人应妥善保管自己的双币卡密码，凡因密码保管不善等原因造成的损失，由持卡人自行承担。

（三）持卡人的双币卡遗失或被窃，持卡人应立即通过电话或到就近的发卡机构营业网点办理挂失。电话挂失或书面挂失手续办妥后，发卡机构将向持卡人进行办妥挂失手续的时间确认，自发卡机构与持卡人确认的时间开始所发生的损失由发卡机构承担。

（四）持卡人应遵守发卡机构的双币卡还款规定，其与特约商户发生纠纷可由双方协商解决，不得以纠纷为由拒绝支付所欠发卡机构款项。特约商户受理双币卡应遵守发卡机构、收单银行、中国银联及国际信用卡组织等有关规定，如持卡人的双币卡单据或内容不全，但经确认交易确实存在的，持卡人不得拒绝支付该交易款项。

第七章 附则

第二十九条 本章程未尽事宜，按照国家监管部门有关规定及其他相关政策法规执行。

第三十条 本章程由深圳发展银行制订、解释，并保留根据国家法律和规定修改本章程的权利。本章程修改或双币卡收费项目、标准及利率等发生调整，一经公布即为有效，无须另行通知。

第三十一条 本章程经国家监管部门批准后施行。