曾几何时，我们可以看到在商场、小区、大学甚至是路边办理信用卡的银行业务员,而正是得益于这种在现实中无处不在的营销方式，使得中国信用卡市场得以快速发展。中国银联的数据显示，截至2008年5月底，我国信用卡累计发行量1.1亿余张。信用卡在中国总体居民中的渗透率约为6%。

    目前，各银行间对信用卡客户资源的争夺更趋白热化。正因如此，各家银行都拿出十八般武艺在营销方式上推陈出新，从一开始就进行着不断的创新和探索，形式正从最初生硬的直接推销，到不断发展出花样翻新、层次细分的各种促销手段和吸引客户活动，以期获得并锁定更多的客户。随着国内网络的发展，互联网营销正进入国内发卡银行的视野。

    互联网成营销新途径

    互联网在信用卡营销中将扮演重要角色。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。

    复旦大学管理学院院长陆雄文认为，互联网是用户接触最频繁的媒体，信用卡产品开发和营销推广，应当充分考虑互联网平台的价值。

    易观国际的调查显示，有59.03%的用户习惯通过银行网站和银行网点了解信用卡的相关信息，同时有66.13%的用户习惯使用互联网渠道。用户偏好的信用卡办理方式，调研发现银行工作人员上门办卡仍是目前使用最多的方式，同时，互联网已经成为重要的新兴信用卡办理方式。银行工作人员上门办理57.25%，网上办卡达到13.89%，自行去银行网点办理26.42%。

    腾讯网发布的《腾讯用户信用卡使用行为和态度研究报告》显示，信用卡方面，腾讯网民中，96%的被调查者以互联网为主要接触媒体。腾讯公司认为，这是由于通过互联网媒体和产品，银行将更加准确地寻找出用户的“利益关键点”；与电视、报纸等媒体相比，互联网的沟通互动优势，使得消费者可以最大化地体验到银行信用卡的产品和品牌文化。

    中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，“充分了解持卡用户的互联网行为，借助互联网展开信用卡营销、创造差异化服务，将有效帮助银行扩大用户规模。此外，互联网的普及以及网上支付、网上还款的盛行，能在一定程度上消除因传统业务差异造成的信用卡竞争壁垒。”

    互联网营销效果非凡

    金融产品的网络应用优势，及目标受众的上网习惯使互联网成为信用卡营销的重要平台。

    虽然现在众多发卡行还没有大规模的借助互联网进行营销，但还是可以通过几个案例看到互联网巨大的潜力。2006年11月，招商银行与腾讯合作推出的QQ一卡通发行不到一年，发卡量就宣布突破了一百万张。2006年招商银行还和网易合作发行Hello kitty信用卡，也获得很大成功。

    2006年底，首张绑定网络产品进行卡面设计的信用卡——兴业银行“QQ秀信用卡”推出，通过迎合年轻用户展示个性的需求，从而一举打入青少年网民市场。2008年5月5日，中信银行联合腾讯发布QQ运动卡，发布3天内就收到超过1900个网上申请，3周之内线下申请人数就超过了6万。2008年7月1日腾讯和中信银行合作的一项在腾讯网上的开卡申请活动。7月1日到7月4日，便有32850人在互联网上进行了申请，预计三个月时间达到20万用户。

    经营专业信用卡网站的尚诺集团2004年开始进入信用卡营销领域，除了互联网营销，还包括信用卡直销、电话行销、数据库营销等全方位营销体系。“2004年以来，尚诺集团保持每年3倍左右的增长，到今年年底总发卡量将达到100万。”尚诺集团董事长涂志云表示。

    根据以往的经验，在信用卡的申请过程中，由于缺少必要的了解，消费者会存在很多顾虑，都需要进行很多的解说工作。一张信用卡产品，除了卡本身之外，其他还有哪些功能、刷卡消费有没有回馈、安全性强不强等信息，都需要与消费者进行充分的沟通。解决以上问题，互联网是一个非常适合的媒体。消费者登陆互联网相关网站便可以了解到信用卡的有关信息，并进入相关专题网站，可以下载申请书，直接填写后再回发，还可以在网上留下他们的联系方式，让银行的服务人员和他们进一步沟通。

    专家认为，通过创意和互动，网络营销才可以真正地融入到目标用户使用互联网的过程中，这样产生的效果是单纯的网络广告无法比拟的。