汉网消息（记者柯美学 实习生代小玮 刘成成 通讯员高峰）信用卡里明明有余钱，取款时却被银行当作“透支”扣除手续费。经工商部门调解，银行退还了多收的15元钱。昨日，家住杨汊湖汉口花园小区的黄女士向记者反映这一蹊跷事。

黄介绍，4月24日，在朋友的推荐下，她办了一张中

国银行的信用卡，看着刷卡有积分，可以奖励外出旅游，刷卡5次就可免年费的宣传，她当即存进15000元钱，办了一张信用卡。

两个月过后，黄女士分5次取出14000元钱，按照贷方余额返回手续费5％。的标准，她只需支付70元钱的手续费。可她发现手续费被扣了85元，“奇怪了，银行怎么会多扣了15元的手续费？”

随后，黄女士到银行核查。柜台服务员解释：6月3日，黄女士取现时，因银行柜员操作界面没有是否有余额的参考数值，柜台接待人员按“透支取现”办理，多收了一倍手续费——10元钱。

5月24日她在ATM取1000元钱时，ATM机当作“透支取现”的收费标准——1%，此处也多扣了5元钱。

9日，中国银行湖北省分行相关业务负责人解释，不论客户信用卡上是否有余额，ATM机都默认按“透支取现”的收费标准，从而造成这样的失误。他们将此情况向总行反映，争取做到明晰合约内容。在市工商局江岸分局的调解下，银行退还了多收的15元钱。

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