众所周知,从国际标准信用卡一开始问世就完全凭签名消费,不需要密码。但在国内却有所不同。关于信用卡设立密码问题,招行曾经也做过调研,最早时有20%的客户觉得应该有,两年以前招行做的调查显示,认为应设密码的客户已经提升到了40%,而到了去年这个数字已经提高到了70%,所以到去年招行就设了密码,来满足客户的安全感需求,但是实践证明到现在招商银行信用卡只有15%的用户设置了密码。为让信用卡客户感受刷卡的便捷,同时没有安全之忧,招行共提供了五重安全保障。
中国光大银行信用卡中心有关负责人认为,关于信用卡被冒用问题,平面或是电视媒体都曾曝光过。但对这一现象,这位负责人认为,信用卡的安全性仍高于现金,因为如果信用卡不慎丢失,因为有密码保护,很难被他人冒刷,但是现金如果丢失,更多的也就是永远丢失了。
据了解,在光大银行,98%的顾客还是选择了密码设置和签名同时来保障信用卡的使用安全,只有2%的顾客弃用密码,仅采用签名。只采用签名这一客户群体的信用卡使用安全与密码加签名相比,安全性就薄弱很多。光大银行在客户告知丢失信用卡48小时内,如果信用卡被冒刷,光大会按照一定的比例偿还。同进,光大银行还有免费的消费短信提醒服务。
有专家认为,信用卡被他人冒刷的案例,可能是安全设置环节单一,既没有设置密码,也没有设置消费短信捆绑。
中国民生银行信用卡中心有关人士透露,民生花费了巨资购买进24小时监控交易的系统,目的是防范信用卡风险。民生银行信用卡中心对营销人员也有规定,在其营销客户成功后,应该亲自访问并核对申请表上的信息,然后当场请客户签名。如果没有做到亲签亲访,就应该在客户资料表上注明,证明这个卡是在客户自己填好后收上来的,以备后台审核时参考。
根据信用卡产品特性以及当前的信用环境,民生银行将信用卡业务经营范畴的风险大致分为欺诈风险、信用风险与操作风险三大类。作为一家新发卡的商业银行,严格控制上述三类风险,保证资产质量显得尤为重要。对于上述三类经营风险,民生银行信用卡中心建立起一个完整的风险控管体系,分前、中、后三个阶段,区别不同风险的特性和威胁程度,采取不同的手段应对。
广发行有关负责人表示,目前已推出包括“瞬时通”交易短信通知、24小时异常交易监测、挂失即时生效、挂失前48小时失卡全额保障、电话自助查询和网上查询交易明细等功能服务,为持卡人提供更完善、更周全的六重安全保障,让客户刷卡消费更安全。


