“当传统的积分、打折带动不起刷卡业绩时,我们就该反思‘跑马圈地’海量发卡的战术是否真的有效。”一位股份制银行信用卡中心高层透露,国内信用卡在数量上的急速增长并没有带来盈利水平的同步提升,多数发卡行的卡业务离盈利还很远。
记者调查发现,庞大的发卡量背后却有“泡沫”浮现,一主多卡、睡眠卡等顽疾犹在,恶意取现、欠贷不还、黑中介等现象有蔓延之势,“圈地”背后的风险随时有可能暴露。虚高的发卡量需要高额维护成本,“睡眠卡”比率过高,客户群体高度重叠,让盈利状态难有质的改善。
在“跑量”经营的弊端逐步凸显后,国内银行开始逐渐把目光从单纯扩大市场占有率转向高端客户群打造和产品创新上来,针对各类细分人群推出的专属卡产品和特殊增值服务逐渐增多。
高端信用卡扎堆上市
目前,高端信用卡的年费大部分在3000元以上,且附加服务还需额外收费。据了解,严苛的年费规定并未吓跑高端客户。许多高端人士觉得高价年费并不是问题,办一张高尔夫会员卡也 不止这个价钱,如果银行真的能够提供与之相匹配的服务,大多数人还是愿意接受的。
据悉,在国际上,高资产客户是银行盈利的重要来源。而近期,探索切入高端信用卡市场成为国内银行的一种潮流,因为一些发卡银行在经历了前期抢占信用卡市场后,已基本形成一定的客户基础和规模,需要改变信用卡粗放发展模式。从完善产品链的角度看,进入信用卡高端市场就成为银行的必然选择。早报记者孟梅摄影李国东
□专家点评
发展高端信用卡是大势所趋
据调查,尽管目前国内信用卡的增长量每年都在翻番,但信用卡在中国的发展仍处于起步阶段,很多人并不了解信用卡,将信用卡作为自己的理财方式和生活方式的人更少。“正因如此,目前整个信用卡市场仍蕴藏较大的增长潜力,而高端市场则更为明显。”兴业银行卡部相关人士介绍,相比过去的规模之争,在高端客户的争夺上,信用卡产品的个性化显得更为重要,“高端客户对成本并不敏感,他们在乎的是财富管理的方便和服务的多元化。”据她介绍,在高端用户中,有相当大一部分人需要经常奔波于世界各地,而且外出时间动辄一两个星期甚至一两个月。在这样的情况下,随身携带大量的现金是不现实的,信用卡上充裕的透支额度就为客户解除了这种后顾之忧。早报记者燕庆


