新富:拥有并高频消费信用卡的群体
据新生代市场监测机构中国新富市场与媒体研究(H3)2007年数据显示:新富人群中56.5%拥有个人信用卡,他们拥有主卡的数量平均为2张,拥有1张的比例为32.2%,拥有2张的为15.1%,拥有3张的为5.7%,拥有4张及以上的为3%。
持卡新富平均每年刷卡48次,平均每月刷卡消费1812元,其中81.4%每月刷卡1次或以上,12%每月刷卡消费在3000元或以上。简单地以线形逻辑进行分析,如表1所示,持卡新富的家庭年收入、每月刷卡金额、最高透支额度、信用卡数量和刷卡消费频次等两两之间皆显著相关,如家庭年收入越高,每月刷卡金额就越高。
表1. 新富持卡人家庭年收入与使用情况的相关关系
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家庭年收入
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每月刷卡金额
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最高透支额度
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信用卡数量
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每月刷卡金额
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.417(**)
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1
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——
|
——
|
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最高透支额度
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.316(**)
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.421(**)
|
1
|
——
|
|
信用卡数量
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.301(**)
|
.440(**)
|
.281(**)
|
1
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刷卡消费频次
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.221(**)
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.541(**)
|
.247(**)
|
.398(**)
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由此可见,新富是信用卡消费的优质人群。因此,在这场短兵相接的信用卡激战中,高收入、高消费、高敏感度的新富人群无疑是各家信用卡争夺的焦点。虽然新富人群总体拥有信用卡的比例已经接近六成,但就他们的消费意识和消费能力而言,这一群体的持卡率和消费额度还有较大的上升空间。
可以说,高频次高额度地使用信用卡,新富人群已经走在信用卡消费的前列。究其原因,不能不提使用信用卡消费的诸多好处。首先,它可以充当记账者的角色,为持卡人详细记录每笔消费的时间、地点、金额等信息,便于掌控消费的节奏;其次,充分利用免息期、分期付款等信用消费投资,可以增加资产的流动效益,轻松理财;积分计划、优惠活动等,又可以争取最大化的消费利益;还有一些增值功能,如免费保险、航程累积、汽车救援服务、俱乐部活动等,一张卡片已经开始多元辐射不同领域,提供各种特别待遇。信用卡的这些时尚消费理财特点非常符合新富们的价值诉求,因而可以毫不夸张地说,抓住新富人群,就能在攻城略地中占得先机。
中国信用卡市场:四大发卡行各有拥趸
虽然2007年的信用卡市场争夺战远没有鸣金收兵的意思,但各家银行的座次已经基本排定。在新富人群中,招商银行依靠不断创新,已然成为信用卡行业的先锋,不论绝对渗透率还是相对渗透率均领先于老牌劲旅工商银行,且使用忠诚度明显高于其他银行;工商银行凭借网点布局和企业合作优势,稳居前列;建设银行稳扎稳打、不乏新意,正逐渐从跟随者过渡到生力军;中国银行依托国际、外币优势和奥运赞助商的身份,正在逐步发力,相信会有更好的表现。
招行脱颖而出,得益于其多变灵活、富有创意的营销策略和优质完善的服务体系;另外,随着电话银行、网上银行和金融支付终端越来越被广泛认可和使用,营业网点的便利布局已经不再是新富们选择使用哪家信用卡时所考虑的必要因素,也为新兴银行提供了与传统银行竞争的机会。
表2. 四家银行在新富人群中的渗透率
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新富总体中的绝对渗透率
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拥有信用卡新富群体中的相对渗透率
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拥有
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最常使用
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拥有
|
最常使用
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使用忠诚度
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招商银行
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19.2
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15.4
|
34
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27.3
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80.3
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工商银行
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17.6
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11.5
|
31.1
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20.4
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65.6
|
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建设银行
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13.9
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8.7
|
24.5
|
15.4
|
62.9
|
|
中国银行
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8.7
|
4.7
|
15.5
|
8.2
|
52.9
|
目前四强在新富中有各自的相对优势群体,工行和中行的相对优势群体有很大重合,年龄偏大、家庭年收入非常高,党政机关/事业单位干部居多;而招行的相对优势群体倾向年轻化、高学历,企业/公司中层管理人员和中高级专业技术人员占优、多位于上海、深圳、青岛、沈阳、南京等地;建行的相对优势群体则偏向年龄中等、家庭年收入中高,企业/公司高层管理人员居多。从图1中可以看出,招商银行的相对优势群体相对独立,工行和建行各占一方,而中行则分别与两者瓜分其相对优势群体。这从一个侧面反映了,工行、建行、中行的相对优势群体并不稳固,随时有转移的可能。
这四强银行已先后上市,实力雄厚,占据了信用卡市场的大半江山,但从其产品设计和功能来看,同质化明显,而且这些产品不仅在定位上存在竞争,而且在附加服务、贵宾礼遇等方面也存在竞争,这些都导致了强替代性。虽然四强有各自的优势群体,但对于信用卡这种特殊产品,新富们的自主选择性很强,倘若谁在竞争中战略失误,就很有可能引发优势人群的大量流失。因此,四强银行都并非已“抱得美人归”,稳坐江山,产品和服务的创新发展之路任重道远。
表3. 四家银行产品线一览表
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系列
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招商银行
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工商银行
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建设银行
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中国银行
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VIP
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白金卡
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牡丹白金卡
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金卡
|
白金卡
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标准类
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标准信用卡
|
牡丹贷记卡
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龙卡标准信用卡
|
长城卡标准信用卡
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|
主题类
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趣味主题系列
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“快乐‘猪’福”卡
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|
女性类
|
时尚女性系列
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|
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|
都市类
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城市区域系列
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区域性联名(认同)卡
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中银都市卡
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酒店类
|
酒店系列
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航空类
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航空系列
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牡丹海航、牡丹上航
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东航龙卡
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中银国航知音VISA奥运卡
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预定类
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旅行预定系列
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艺龙畅行龙卡、
芒果旅行龙卡
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中银携程信用卡
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|
汽车类
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爱车一族系列
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牡丹中油运通卡
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龙卡汽车卡、
上海大众龙卡
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商业联名
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百货购物系列
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牡丹国美
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商场联名卡
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中银安利信用卡
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大学生类
|
大学生系列
|
牡丹学生卡
|
龙卡名校卡、大学生卡
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|
|
商务类
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商务卡系列
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牡丹运通商务卡、
牡丹史泰博商务卡
|
龙卡商务卡
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长城公务卡、
长城信用卡
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名人类
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建行VISA明卡(姚明)
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奥运
体育类
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“和”系列 福娃帆船卡
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牡丹世界杯卡、
牡丹运动卡
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龙卡(大师杯)网球卡
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中银VISA奥运卡(会徽)
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|
旅游类
|
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|
龙卡香港精彩旅游卡
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|
|
境外类
|
|
|
|
国际信用卡
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|
企业类
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|
牡丹中油国际卡
|
|
|
|
其他类
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牡丹金山信用卡
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|
中银JCB信用卡
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主要特点
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创意独特见长、产品系列涉及广泛、系列内产品丰富
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依托企业合作优势,行业资厉深厚
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有创意、产品系列较齐全
|
依托国际、外币优势,借力奥运
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