在使用信用卡的时候，有时候卡片会出现一些特殊情况，导致卡片出问题，如信用卡卡片丢失、或者什么原因造成损坏，或者是信用卡到期了，需要换卡了。本文就是介绍遇到上面情况，正确的处理方法。

1、卡片遗失
（1）当您的信用卡不慎遗失、被窃时，请立即致电信用卡中心24小时客户服务热线挂失。
（2）完成挂失手续后，信用卡中心将立即为您补发新卡，并将新卡邮寄到您的对账单寄送地址。

2、卡片损毁
（1）当您的信用卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时，可申请补发新卡。
（2）申请补卡方式请您本人致电信用卡中心24小时客户服务热线，由客户服务专员为您处理。

3、卡片到期换卡

（1）招商银行信用卡卡片使用有效期为3年，每3年换发新卡。卡片正面为您注明有效使用期限。
（2）信用卡中心将主动在您的卡片到期前用挂号信件将新卡寄送给您，无需您办理任何手续。
（3）为确保您的权益，当您收到新卡时，请在新卡片背面签名栏签署您的姓名，再完成新卡开卡手
　　 续，并将旧卡剪断丢弃，无须再寄回信用卡中心。您在卡片到期时未能如期收到新卡，请致电
　　 信用卡中心24小时客户服务热线查询。

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4、紧急替代卡
若在国外发生卡片遗失、被窃，且在国外期间仍需继续使用信用卡时，请致电信用卡中心24小时客户服务热线挂失信用卡并申办紧急替代卡。信用卡中心将立即联络国外发卡机构为您办理紧急替代卡，同时为您补发新卡。

（1） 国外发卡机构将主动与您联络，并确认取卡时间、地点与方式。申请紧急替代卡时，请您在
　　　同一地点停留48小时以上，以便联络，为您及时寄达卡片；
（2） 申请紧急替代卡，将收取相应的补发紧急替代卡手续费（威士卡: USD175元/卡；万事达卡:
　　　USD155元/卡），费用将列示于下月对帐单中；
（3） 紧急替代卡仅限本人领取，领取时要出示有效身份证件，若证件遗失，请提供证明您本人身
　　　份的资料；
（4） 紧急替代卡如超过5日未领取，会自动注销；但仍需支付补发紧急替代卡手续费；
（5） 紧急替代卡只能用于刷卡消费，不能预借现金；
（6） 紧急替代卡只在指定时间内有效，卡片到期后自动失效，请您自行剪断丢弃。