民生银行特为信用卡个人卡主卡持卡人提供全国范围的路面救援服务，包 括全年不限次数的路面紧急援助及汽车拖带服务。 本文介绍民生银行道路救援服务的服务区域、服务申请、相关收费和服务项目等内容。

注意：对于附属卡及商务卡持卡人，目前不提供本项服务。每天只提供一次免费服务，当日第二次服务需要持卡人支付相关费用。

道路救援服务地域 ：

我国行政版图内（暂不含香港、澳门、台湾）的各省市。

道路救援服务申请 ：

在申请表“增值服务申请”一栏中，勾选“24小时道路救援”一项进行申请。

尚未申请该项服务的已持卡客户，如需申请，可以拨打民生银行客服热线进行申请。

1） 不解体、不换件，在半小时内可修复的车辆故障。

2） 送油服务。（一次免费加注燃油不超过3公升，每日最多一次，超过3公升部分按市价收取）

3） 换胎服务，客户车辆因轮胎损坏无法行驶的，救援车组为客户现场更换备胎。（故障车辆需自备有足气备胎）

4） 机动车陷入路井、路沟、泥泞道路或水坑等一般困境救援服务；自锁解锁服务。（自锁需车主提供车辆归属证明方可提解锁服务）

5） 现场无法修复或短时间内不能排除故障的车辆、责任认定后的路面交通事故车，救援车将通过软绳、硬杠牵引、专业清障车拖带等方式将故障车拖带至与客户协商确定的维修厂。根据民生信用卡客户级别，提供指定公里以内免费拖带，超出免费拖带公里数以外的服务由客户现场支付拖车费用，最高收费不超过10元/公里。

需要持卡人额外负担的费用

1）超出免费拖带里程的拖车服务；

2）救援机构提供特殊困境救援服务时，根据具体情况按500～3000元/次的标准收费（脱离正常行驶环境的救援为特殊困境救援。如汽车滑入桥下、滑下山坡等）；

3）救援服务所产生的高速公路费、过桥费、通行费、停车费一律由持卡人负担，由救援机构向持卡人现场收取。

注：服务期满前，如持卡人未主动致电客服取消该服务，则视同自动续约，我们将继续为您提供该服务并扣除相应费用。