二、商城购物销售和服务须知

1、销售及售后服务
        与兴业银行合作的供应商将严格按照中国境内相关法律及消费者权益保护条例的规定，保证订购商品的质量并提供售后服务。订购商品的最终用户可通过订购商品所附的随箱资料、产品说明书、保修卡、发票等相关资料向供应商询问了解相关信息。

        收到商品时请当面验货并在确认后签收，如果收货后发生质量问题，持卡人应尽快向供应商申请更换或保修服务，具体有效时间视不同供应商的不同商品而定，详见各商品的描述信息 。

        有关商品的买卖、产品质量、送货及售后服务等事宜均由供应商提供，若人持卡人与供应商之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜发生争议或对商品内容有任何疑问，持卡人应直接与供应商协商处理；持卡人不得因与供应商之间发生争议为由拒绝偿还信用卡债务。

        任何有关商品及其购买服务的责任，由有关供应商或配送商承担，兴业银行仅提供信用卡支付结算服务，并承担相关责任。
 
 
2、送货及签收

    供应商在接到兴业银行核准的订单通知后，把持卡人所购买的商品运送到持卡人的账单地址。指定的收货人签收后即视为商品发送完成。
    为确保商品的顺利发送及保障持卡人的利益，如果存在代收人，代收人需出具有效证件、经货运人员核实后，交付货物并请代收人签收。
    收货人在签收之前请确认货品为持卡人所购商品，商品外观、颜色、数量、型号及完整性等属性符合要求。
    商品的配送城市依据供应商的物流能力决定，详细情况以网站公告为准。
 
 
3、条款和条件
      兴业银行将在订单生效之时，从持卡人的信用卡账户上扣除所购商品的价款。如果持卡人在送货时因非质量问题拒收货品或因持卡人的原因导致退货，持卡人同意兴业银行从其信用卡账户中代扣100元/件的违约金用以弥补供应商在配送和发票方面的损失，该费用自动成为持卡人对兴业银行的透支债务。如持卡人对该金额有异议，由持卡人自行与供应商协调解决。

      如持卡人在兴业银行为其垫付所了订购商品总金额后发生撤单或退货情况，持卡人授权供应商直接将所退的扣除退货违约金后的余款返还给兴业银行，然后由兴业银行付至持卡人信用卡账户，用以偿还兴业银行代垫款项，同时持卡人信用卡帐户内与余款相同的金额的透支债务视为已偿还。

      供应商将视实际配送距离完成对商品的送货工作（通常在 15 个工作日左右），如果持卡人在订购成功后 15个工作日内未接到供应商的送货电话通知或商品包裹寄达通知，请拨打供应商客户服务电话询问。