特殊情况的处理

● 信用卡到期

我行将主动在您的信用卡到期前二个月内自动为您续办新卡。并将新卡用挂号信件寄送给您，无需您办理任何手续。为确保您的权益，当您收妥新卡时，请在新信用卡背面签名栏签署您的姓名，并联系我们。当您办妥新卡激活手续后，再将旧卡自行剪断销毁。若您在信用卡到期时未能如期收到新卡，请致电24小时客户服务热线95561查询。

● 信用卡损坏

当您的信用卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时，请您立即致电24 小时客户服务热线95561申请换卡。

● 信用卡遗失

若您不慎遗失卡片，请立即拨打24小时客户服务热线95561办理挂失，以防卡片被盗刷。亦可选择登录在线兴业www.cib.com.cn的信用卡网上银行，发送手机短信“34****”（****为信用卡卡号末四位）到95561（移动用户）或1069009595561（联通用户）收到我行回复短信后方可确认挂失成功；或亲临我行网点办理挂失。

● 变更个人资料

若您的联系方式等个人资料发生变更，请致电24 小时客户服务热线95561更新您的个人资料。