四、 快问快答

1、付费通网上付费是否安全？

付费通使用SSL128技术对网上传输信息进行加密，保证用户信息的安全性；付费通系统符合金融交易系统安全性规范，确保用户交易的安全可靠性；付费通将保存用户的历史交易记录，用户可以随时查询自己的交费记录。

2、如何在付费通网站上确认我的缴费已经成功？

在付费通网站在点击付费“确认”后，出现电子付费凭证页面,显示“付费已经成功”、“订单号”等信息，或者可在网站上输入交易订单号或信用卡卡号，查询缴费记录，确认缴费是否成功。

3、通过付费通网站支付账单费用，用户需不需要支付手续费或会员费？

对于在我行信用卡网上银行、付费通网站支付的公用事业费用，用户不用支付任何手续费，扣款金额和账单金额完全一致。

4、已在银行办理了代扣业务，如何使用网上付费？

需要先与银行终止委托代扣业务协议，再使用我行网上银行、付费通网站进行缴费。

5、发生了重复支付怎么办？

电信、移动、联通自动将多交部分的款项作为下月的预存金额处理，如需退款，请持账单和付费凭证到相关公用事业公司营业网点办理；其它公用事业公司账单如发生重复支付，请直接持账单和付费凭证到相关公用事业公司营业网点办理。

6、怎样使用手机银行缴费？

兴业银行信用卡客户不需申请，只要预先在兴业银行网上银行或电话银行等渠道设定了信用卡查询密码，即可手机上网访问兴业银行WAP手机银行网址https://wap.cib.com.cn，进入信用卡登录界面，采用“兴业银行信用卡卡号+信用卡查询密码+校验码”登录使用兴业银行WAP手机银行信用卡服务，选择“自助缴费－上海代缴费”进行缴费。

详情请垂询客户服务热线95561。

兴业银行信用卡中心

2008年1月28日