的了解银行信用卡的客户系统有利于我们在使用信用卡以及咨询信用卡业务的时候得到支持。同时，一个好的快捷的客服服务系统也是一个银行服务的表现力。兴业银行客服服务系统还是比较全面的，下面详细介绍：

24小时客户服务热线 95561 服务介绍

24 小时客户服务热线95561 提供自动语音服务和人工坐席服务。您可以使用手机或固定电话进行拨打。操作方式如下：

功能按键使用说明：

● 输入金额时，小数点以 * 号键代替； 输入其它信息过程中，在全部输完前按 * 键表示重新输入。其它情况下输入 * 键则不影响任何操作。

● 数字输入的结束键以 # 键代替（跟在账号、密码、金额、合同号、代码等数字的后面）。 其它情况下该键作语音打断键或返回键使用。

● 涉及资金划转的交易，完整输入信息后，系统播报确认信息，播报过程中任何按键都无法打断，播报完毕，按 1 表示确认交易，按 0 表示取消交易。

● 日期为年月日八位数字，如“ 20031020 ”表示 2003 年 10 月 20 日 。

● 连续三次错误输入信用卡卡号、查询密码，系统将提示您更改查询密码；使用自动语音服务过程中20 秒内不输入任何信息，系统将自动挂机。

信用卡网上服务介绍

欢迎登陆 www.cib.com.cn ，兴业信用卡将为您提供安全、便捷、丰富的信用卡网上服务功能：

● 网上申请信用卡服务

● 信用卡挂失服务

● 信用卡申请进度查询

● 查询密码申请

● 账单信息查询

● 积分查询

● 优惠活动查询

…… （还有更多精彩等着您）

短信服务介绍

● 确认收妥信用卡

请连续编写短信：“ 31 信用卡号末四位”（中间不留空格）

● 开通交易通知

请连续编写短信：“ 32 信用卡号末四位” （中间不留空格）

● 关闭交易通知

请连续编写短信：“ 33 信用卡号末四位” （中间不留空格）

● 挂失信用卡

请连续编写短信：“ 34 信用卡号末四位” （中间不留空格）

移动用户发送至 777795561

联通用户发送至 702195561

友情提醒：

• 必须使用您在申请表上填写的手机号码，方可成功收发短信。若您的手机号码发生变更，请及时致电24 小时客户服务热线 95561 ，以确保您正常使用本服务。

• 由于移动通信网络及手机终端等原因，均可能造成您收发短信的延时或失败。

• 使用短信办理信用卡挂失，须收到我行回复挂失成功的短信，方可确认挂失成功。手机境外漫游能否接收到交易短信，需要视当地网络运营商的服务而定。

银行网点服务介绍

兴业银行所有的营业网点均可为您提供全面的信用卡服务，包括信用卡挂失、查询、预借现金、还款等服务项目。下表为我行主要营业网点地址：

兴业银行主要营业网点表

注：其它营业网点地址请咨询24 小时客户服务热线95561 。