[52xyk网讯] 银行的短信提醒服务让人感觉放心和方便，但是，近日有多位读者向《每日经济新闻》投诉称，自己糊里糊涂被建设银行(5.39,-0.02,-0.37%,吧)的“优惠”忽悠了，建设银行在没有通知本人的情况下每月从手机卡里扣取了3元钱。

对此，律师表示，建设银行的这种行为有强制消费的嫌疑，并且也违反了信息服务业务市场的有关规定。

投诉：收费未经客户确认

苏州的李先生称，他在去年9月份办理了建设银行的手机银行服务，每个客户在办理后可免费获赠3个月的“短信通”服务，即通过短信告诉用户借记卡账户金额的变动情况。3个月过后，建行却没有告知李先生如果不再使用“短信通”功能，需要主动申请取消，否则将被默认为同意接受该服务。因此在免费期过后，李先生在不知情的情况下，每个月均被建行从手机费用里扣取3元钱。

得知这一情况后，李先生前往当地的建行某网点咨询该行的一位经理，该经理告诉他已经被扣去的钱不能退，如果有意见，可以去投诉。虽然李先生日前已取消该功能，并且被银行扣取的钱也只是小数目，但一想到这是在不知情的情况下被“忽悠”的，还是觉得有点无奈。

无独有偶，上海的王先生也有这样的经历：糊里糊涂就用上了建行“短信通”服务，银行那边也没有特别提醒说什么时候开始要收费。

王先生称，“短信通”这个服务用起来确实挺方便的，但是免费期过后却没有告知客户是否愿意继续使用就直接收取费用是不合理的。另外，王先生平均每月只会用3次借记卡，相应也只能收到建行发来的3条信息。“这样算下来，一条信息收费1元钱也不怎么划算。”